Интеграция цифровой платформы «МСП»

Цели проекта
  • Интеграция платформы «МСП» в Битрикс24 центра «Мой бизнес»
  • Создания единой точки взаимодействия между получателями поддержки и центром «Мой бизнес»
  • Единый личный кабинет получателя поддержки с отображением статуса обращения.
Инструменты
    HTML
    Bootstrap
    JQuery
    Js
    php
    Ajax
    CSS
    Bitrix24 1С-Битрикс

Скриншоты проекта

Тайм-лайн проекта

1
Разработка технического задания

На основе пожеланий центра «Мой бизнес» было разработано техническое задание, в котором были прописаны все доработки со стороны Битрикс24, для интеграции с API платформы «МСП». Также описана логика получения статусов платформой из Битрикс24.

2
Доработка Битрикс24

Для синхронизации с платформы «МСП» потребовалось доработать Битрикс24, внедрить новые поля контакты и в сделки.

В панели управления Битрикс24 был добавлен новый инфоблок с услугами и полями для формы записи на услугу.

3
Передача услуг из Битрикс24 на платформу «МСП»

С помощью API была реализована передача услуг из Битрикс24 на платформу. Услуги заполняются в панели управления Битрикс24, к каждой услуге прикрепляется форма записи.

4
Синхронизация статусов

В Битрикс24 были внедрены статусы обращения по заявке из платформы «МСП». При смене статуса обращения в Битрикс24, он передается через API на платформу. Таким образом в режиме реального времени получатели поддержки видят взаимодействие по их заявке в режиме реального времени.

5
Тестирование на тестовом стенде.

После завершения работ по интеграции, было проведено тестирование на тестовом стенде платформы «МСП». Все мелкие недочеты были выявлены командой тестировщиков и устранены. Мы смогли приступить к выводу услуг на боевую среду платформы «МСП».

6
Разработка инструкции и обучение сотрудников центра «Мой бизнес»

Согласно договору, наша команда подготовила подробную инструкцию по размещению услуг на платформе, с помощью битрикс24. Также были обучены сотрудники центра «Мой бизнес», была проведена презентация работы с платформой.

7
РЕЗУЛЬТАТ

Заказчиком была поставлена задача выполнить все работы в течении 1 месяца, в самые кратчайшие сроки. Команда проекта быстро подготовила техническое задание, наладили контакт с платформой «МСП» и выполнили все работы согласно дедлайну. К концу 2022 года услуги центра «Мой бизнес» были выведены на платформу «МСП».

Сложные элементы на сайте

Внедрение инфоблока услуг в Битрикс24

Back-end команда подготовила инфоблок для размещения услуг, а также вспомогательный инфоблок с формами заявки к услугам. Формы заявок кастомные и собираются из полей, которые нужны под конкретную услугу. Также была запрограммирована передач услуг из Битрикс24 на платформу «МСП» через API.

Доработка сделок и полей в Битрикс24

Для интеграции платформы «МСП» потребовалась доработка полей в битрикс24, чтобы заявки попадали в сделки корректно и создавались контакты в CRM. Поля добавлены с помощью API Битрикс24. Все данные добавляются корректно и не вызывают сбоев и дублей контактов.

Обмен статусами между Битрикс24 и платформой «МСП»

Для полной интеграции были внедрены статусы обращений, которые передаются в платформу. Статус заявки из Битрикс24 передается на платформу, и получатель поддержки может в реальном времени видеть всю информацию о своем обращении. Это позволило сотрудникам центра «Мой бизнес» работать только в Битрикс24 и не проставлять статусы обращений внутри платформы «МСП», что значительно упростило работу операторов.

Прайс-лист проекта

Наименование работы Стоимость
Разработка технического задания 40 000 рублей
Настройка тестовой среды
(настройка GIT, разворачивание тестовой версии CRM, настройка тестового стенда МСП)
30 000 рублей
Разработка инфоблока услуги и инфоблоков спутников (формы и поля) 84 000 рублей
Программирование передачи услуг из Битрикс24 на платформу «МСП» через API 32 000 рублей
Тестирование передачи услуг и устранение ошибок 77 000 рублей
Доработка сделок и полей в Битрикс24 120 000 рублей
Программирование обмена статусами между Битрикс24 и платформой «МСП» 80 000 рублей
Тестирование обмена статусами и устранение ошибок 23 000 рублей
Нагрузочное тестирование на реальных пользователях 40 000 рублей
Подготовка текстовой и видео версий инструкции 32 000 рублей
Обучение сотрудников центра «Мой бизнес» 56 000 рублей
Техническая поддержка на 1 год 480 000 рублей
Итого 1 382 000 рублей
Хочу также

Интервью находится на стадии съемки.

Нажимая на кнопку «Заказать сайт», вы даете согласие на обработку персональных данных.